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CISTI'2020 - 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies

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Framework para perfilar proyectos corporativos

El acelerado avance de las Tecnologías de la Información (TI) ha generado que las organizaciones afronten nuevos retos en gobierno de TI, como elementos clave para la estrategia corporativa. Un claro ejemplo lo constituye la toma de decisiones en cuanto a la adquisición, adopción o implementación de plataformas tecnológicas, en donde los gerentes deben considerar si realizan grandes inversiones en software, capacitación y fuerza de trabajo. Por tal motivo, es importante tener la certeza que la plataforma que se está utilizando y el tipo de proyectos que se están realizando, sí corresponden a la verdadera vocación y perfil de la organización. Sin embargo, la proliferación de plataformas y su heterogeneidad aumentan la incertidumbre en estas decisiones. Este artículo presenta un framework para conocer el perfil TI de un proyecto o una organización, a partir de seis categorías definidas: desarrollo de software, integración de plataformas, gestión por procesos de negocio, internet de las cosas, analítica de datos y ecosistemas abiertos de inteligencia artificial. Como evaluación del framework se presenta un caso de aplicación en una compañía del área de la salud, con un proyecto tecnológico orientado hacia mejorar el servicio al cliente a lo largo de su área de influencia (Colombia), logrando identificar los perfiles dominantes por unidad o conjunto de unidades de la compañía y la representatividad de los roles involucrados.

Juan Bernardo Quintero
Universidad De Medellín
Colombia

David Manuel Villanueva
Universidad De Medellín
Colombia

Bell Manrique-Losada
Universidad De Medellín
Colombia

 


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