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CISTI'2020 - 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies

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Factores que Explican el Uso del Servicio Spotify en Chile: Utilizando el Modelo de Aceptación y Uso de Tecnología en el Hogar (MATH)

El propósito de este trabajo es desarrollar un estudio exploratorio que identifique los factores determinantes de la satisfacción en el hogar del servicio de música Spotify. La investigación se sustenta en el Modelo de adopción de Tecnología en el Hogar (MATH), considerando una variable independiente de satisfacción del usuario. El modelo fue validado empleando una muestra aleatoria de usuarios del servicio, utilizando el modelo PLS para realizar el análisis estadístico. Se exponen tres hallazgos principales. Primero, se identifica la importancia de las creencias normativas en la explicación de la satisfacción de los usuarios en el hogar. Segundo, en contraste al primer hallazgo, las creencias actitudinales y de control exponen una baja participación en la explicación de la satisfacción de los usuarios en el hogar. Tercero, los resultados globales exponen que la estructura de creencias es marcadamente diferente respecto de aquellos encontrados en la intención y uso de tecnologías en el hogar.

JORGE ALFARO-PÉREZ
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE
Chile

Leandro Torres
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE
Chile

PATRICIO RAMÍREZ-CORREA
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE
Chile

 


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