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CISTI'2017 - 12ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação

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Sistema Experto para la Automatización de Procesos Remotos en Servidores Multiplataforma, Mediante la Conversación Máquina Humano

Los portales web y las aplicaciones de mensajería instantánea, han incorporado el uso de bots en línea de una manera acelerada, programas informáticos que emulan el comportamiento de un ser humano para realizar tareas, como mantener una conversación y responder a las preguntas realizadas o ejecutar ordenes específicas, realizadas por los usuarios mediante una interacción máquina-humano; los rastreadores web actúan como motores de búsqueda, los chatbots para el servicio al cliente en línea, los spambots en redes sociales y los bots de edición de contenido en comunidades de colaboración en línea, resultando ventajoso al momento de simplificar o automatizar interacciones repetitivas simples o complejas que se ejecutan manualmente y no son instantáneas.
El presente trabajo de investigación, consiste en desarrollar un Asistente o Sistema Experto para la automatización de procesos remotos en servidores multiplaforma, utilizando un chatbot y bot a la vez, a través de tecnología de inteligencia artificial y asistencia virtual, facilitando a los usuarios, la ejecución de procesos con el uso de conversaciones artificiales (conversación máquina–humano), transmitiendo lenguaje natural a un servidor multiplataforma, sin restricción de su geolocalización específica.
El proceso se inició con la configuración de la cadena de conexión del servidor multiplataforma al servidor de mensajería instantánea Telegram (humano), permitiendo enviar información (leguaje natural) encriptada y segura (protocolo de comunicación MTProto), luego se optimizó la API predefinida por este servicio (chatbot), fundamentándose esta investigación específicamente en el manejo de mensajería de Telegram, para adaptarse a la gestión automática del bot (lenguaje de programación Python), facilitándose la ejecución de los procesos correspondientes en la automatización remota de Servidores (multiplataforma), una base de datos en MYSQlite facilita el almacenamiento de preguntas o solicitudes, posibilitando la interacción entre el chatbot creado (máquina) y el usuario Telegram; posterior a esto el bot gestiona automáticamente el envío de estadísticas en tiempo real para responder a las peticiones hechas por el usuario Telegram, utilizando un complemento de matlab llamado Thingspeak que permite obtener un reporte gráfico del consumo de los recursos del Sistema Operativo administrado.
Como caso de estudio y validación se realizaron pruebas sobre la utilización y ejecución del chatbot y bot implementado en servidores GNU/Linux, Windows, MacOS y BSD desde distintas plataformas (Android, IPhone/IPad, Windows Phone, Pc’s), midiendo el tiempo de respuesta del consumo de la memoria RAM, tiempo de encendido, consumo del Disco Duro (HDD), consumo de recurso por parte del CPU, monitoreo de usuarios conectados al servidor, estado de conectividad de la red, administración remota del servidor y temperatura del procesador, reflejándose los resultados en la plataforma abierta ThingSpeak.

Author(s):

David Chilcañán    
Universidad de las Fuerzas Armadas
Ecuador

Patricio Navas    
Universidad de las Fuerzas Armadas
Ecuador

Milton Eduardo Escobar Sánchez    
Universidad de las Fuerzas Armadas
Ecuador

 

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